Cileunyi – Pelayanan kepolisian tak selalu soal penindakan hukum. Di ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Cileunyi, Polresta Bandung yang berlokasi di Jalan Panyawungan, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung, pelayanan humanis kembali terlihat saat Ka SPKT 3 Aipda Dodi Purwanto membantu seorang warga yang mengurus surat kehilangan dompet. Kamis (5/3/2026)
Kejadian kehilangan tersebut membuat warga yang bersangkutan panik karena di dalam dompet terdapat sejumlah dokumen penting seperti KTP, SIM, kartu ATM, serta surat-surat lainnya.
Setibanya di ruang SPKT, warga tersebut langsung disambut dengan sikap ramah oleh Aipda Dodi Purwanto. Dengan tenang dan sabar, ia mendengarkan kronologi kejadian sebelum memproses laporan kehilangan.
Aipda Dodi menjelaskan tahapan pembuatan surat kehilangan secara rinci agar warga memahami prosedur yang harus dilalui. Ia juga memastikan seluruh data yang dicantumkan sesuai dengan identitas dan keterangan yang diberikan.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan tidak berbelit-belit. Yang terpenting, masyarakat merasa terbantu,” ujarnya.
Dalam proses tersebut, Aipda Dodi membantu mengecek kelengkapan data serta memberikan arahan terkait langkah lanjutan, seperti pengurusan ulang dokumen penting yang hilang.
Pelayanan di ruang SPKT memang dirancang sebagai pintu utama masyarakat dalam mendapatkan layanan kepolisian, mulai dari pembuatan laporan, pengaduan, hingga penerbitan surat keterangan kehilangan.
Warga yang dilayani pun mengaku merasa lega karena prosesnya berjalan cepat dan tidak menyulitkan.
“Saya merasa terbantu sekali. Petugasnya ramah dan menjelaskan dengan jelas,” ungkapnya.
Kehadiran petugas yang humanis dan responsif menjadi bagian dari komitmen kepolisian dalam meningkatkan kepercayaan publik. Pendekatan yang ramah dinilai mampu menciptakan suasana nyaman bagi masyarakat yang datang ke kantor polisi.
Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menyampaikan bahwa pelayanan prima kepada masyarakat menjadi prioritas utama.
“Kami terus mendorong anggota untuk memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan humanis kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan,” ujarnya.
Ia juga mengingatkan masyarakat agar tetap berhati-hati dalam menjaga barang berharga guna mencegah kejadian serupa.
“Kami siap membantu kapan pun masyarakat membutuhkan pelayanan kepolisian. Silakan datang ke SPKT untuk mendapatkan penanganan yang cepat dan sesuai prosedur,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
