Cileunyi — Upaya meningkatkan pelayanan dan transparansi internal di tubuh Polri terus dilakukan hingga tingkat polsek. Salah satunya terlihat di wilayah Polsek Cileunyi, Polresta Bandung. Pada Senin pagi, PS. Kanit Propam Polsek Cileunyi Aipda Agus Darmawan turun langsung ke lapangan untuk memberikan edukasi serta sosialisasi layanan Pengaduan Cepat Propam Polri kepada sejumlah pengemudi ojeg pangkalan GMC 14 di Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Kamis (11/12/2025)
Tak hanya memberikan pemahaman secara lisan, Aipda Agus juga melakukan pemasangan brosur berisi barcode layanan pengaduan cepat di pangkalan setempat. Brosur ini dapat dipindai langsung oleh masyarakat menggunakan ponsel, sehingga proses melaporkan dugaan pelanggaran disiplin anggota Polri menjadi lebih mudah dan tanpa perlu mendatangi kantor kepolisian.
Di hadapan para pengemudi ojeg, Aipda Agus menjelaskan secara rinci manfaat dari layanan pengaduan cepat yang kini dihadirkan Propam Polri. Menurutnya, teknologi ini dihadirkan bukan hanya sebagai inovasi, melainkan juga sebagai bentuk komitmen Polri untuk memperbaiki pelayanan dan menjaga integritas internal.
“Warga tidak perlu lagi repot datang ke Polres atau Polda untuk melapor. Cukup scan barcode di brosur, lalu ikuti petunjuk untuk mengisi laporan sesuai kejadian,” terang Agus Darmawan saat memberikan sosialisasi.
Ia juga menegaskan bahwa sistem tersebut menjadi sarana bagi masyarakat untuk turut mengawasi dan mengontrol perilaku anggota Polri, sekaligus meminimalisir peluang terjadinya pelanggaran disiplin di lapangan.
Para pengemudi ojeg GMC 14 menyambut positif kehadiran program tersebut. Banyak di antara mereka yang merasa bahwa layanan ini memberikan kemudahan sekaligus jaminan bahwa laporan mereka akan diterima dengan cepat.
“Kami jadi tahu kalau sekarang sudah ada cara yang lebih gampang kalau mau lapor. Tinggal scan saja. Nggak ribet,” ujar salah satu pengemudi ojeg.
Kehadiran Propam di tengah masyarakat seperti ini juga dinilai mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri, khususnya dalam hal pembenahan internal dan respons cepat terhadap aduan masyarakat.
Sosialisasi yang berlangsung santai dan penuh keakraban itu menjadi salah satu langkah nyata Polsek Cileunyi dalam memperkuat hubungan antara polisi dan warga. Edukasi langsung di pangkalan ojeg seperti ini juga mempermudah penyampaian informasi, mengingat para pengemudi ojeg merupakan salah satu kelompok masyarakat yang sering berinteraksi dengan berbagai situasi di lapangan.
Aipda Agus berharap, semakin banyak masyarakat mengenal layanan ini, semakin besar pula partisipasi publik dalam menjaga kualitas pelayanan dan kedisiplinan anggota Polri.
Menutup kegiatan ini, Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR, melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K., kembali menegaskan komitmen Polresta Bandung dalam mendorong keterbukaan, akuntabilitas, dan kedisiplinan anggota.
AKP Anggy menyampaikan bahwa inovasi layanan pengaduan cepat merupakan langkah maju dalam mewujudkan Polri yang lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Dengan adanya layanan pengaduan cepat, masyarakat bisa menjadi bagian dari pengawasan. Kami di Polsek Cileunyi mendukung penuh edukasi seperti ini agar warga semakin mudah menyampaikan laporan jika terjadi hal-hal yang tak sesuai aturan,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
