Bandung – Polresta Bandung kembali melakukan langkah penguatan pelayanan publik dengan memberikan pengarahan kepada seluruh operator Call Centre 110 pada Selasa (09/12/2025). Kegiatan berlangsung di Ruang Bag Ops Polresta Bandung mulai pukul 08.00 hingga 09.00 WIB.
Pengarahan tersebut dipimpin oleh Kabag Ops Polresta Bandung Kompol Aep Suhendi, S.H., didampingi Kasubbagbinops Bag Ops AKP Aos Santosa, S.H., Kasubbagkerma Bag Ops AKP Dedi Supriyadi, S.H., Kasi Humas Iptu Opi Taufik, KA SPKT, dan Pamapta III. Kegiatan ini diikuti oleh para personel operator Call Centre 110 serta anggota Bag Ops Polresta Bandung.
Dalam arahannya, Kompol Aep Suhendi menekankan pentingnya profesionalisme dalam pelayanan Call Centre 110. Ia meminta agar setiap operator memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, mengingat layanan tersebut merupakan garda terdepan dalam menerima laporan dan aduan masyarakat. Selain itu, operator diwajibkan menerapkan SOP layanan 110 yang telah ditetapkan oleh Polda Jawa Barat sebagai pedoman standar pelayanan.
Kapolresta Bandung Kombes Pol Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR, melalui Kabag Ops Polresta Bandung, menyampaikan bahwa penguatan kapasitas operator Call Centre 110 ini merupakan bagian dari komitmen Polresta Bandung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, kecepatan, ketepatan, dan sikap responsif operator sangat menentukan keberhasilan penanganan kejadian di lapangan.
“Kami selalu memastikan bahwa operator 110 bekerja dengan penuh tanggung jawab, memahami SOP, dan siap memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat. Call Centre 110 adalah pintu pertama laporan masyarakat, sehingga profesionalisme mereka sangat penting,” ujar Kompol Aep Suhendi mewakili Kapolresta Bandung.
Ia menambahkan bahwa kegiatan pengarahan ini akan terus dilakukan secara berkala guna memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terkoordinasi.
“Dengan pengarahan seperti ini, kami berharap pelayanan 110 semakin optimal dan mampu memberikan rasa aman bagi seluruh masyarakat Kabupaten Bandung,” pungkasnya.
