KOTAWARINGIN TIMUR, MATA-PERISTIWA.ID – Wajah baru pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas ribet kini benar-benar dirasakan oleh masyarakat di Bumi Habaring Hurung. Ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kotawaringin Timur (Kotim) tampak dipadati warga yang mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dengan suasana yang tertib, sejuk, dan nyaman pada Rabu (10/6) pagi.
Transformasi pelayanan ini merupakan komitmen besar dari Kapolres Kotim, AKBP Resky Maulana Zulkarnain, S.H., S.I.K., M.H. Melalui Kasat Intelkam AKP M. Rochim, S.H., ia menyampaikan bahwa pihak kepolisian terus berbenah secara masif. Fokus utamanya adalah memberikan pengalaman terbaik serta memangkas birokrasi bagi masyarakat yang membutuhkan dokumen administrasi hukum.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan Polri saat ini tidak lagi berbelit-belit. Kecepatan, kenyamanan, dan kepastian adalah hak masyarakat yang wajib kami penuhi,” ujar AKP M. Rochim.
Efisiensi Tinggi Lewat Super Apps Presisi
Kemudahan ini kian terasa nyata berkat integrasi sistem pelayanan dengan aplikasi Super Apps Presisi Polri. Lewat inovasi digital tersebut, warga tidak perlu lagi mengantre lama hanya untuk mengisi formulir manual.
Proses pengurusan kini jauh lebih praktis:
-
Isi Data dari Rumah: Pemohon dapat mengisi formulir dan mengunggah berkas persyaratan kapan saja melalui ponsel.
-
Verifikasi Cepat: Saat tiba di kantor SPKT, petugas hanya perlu melakukan verifikasi berkas digital secara cepat.
-
Cetak Instan: Setelah data dinyatakan sesuai, dokumen SKCK langsung dicetak dalam hitungan menit.
Langkah modernisasi ini terbukti sukses memangkas waktu tunggu masyarakat secara signifikan di ruang pelayanan.
Respons Positif dari Masyarakat
Sistem baru yang transparan dan akuntabel ini langsung mendapat respons positif serta apresiasi tinggi dari para pemohon. Mulai dari remaja yang ingin melanjutkan studi ke perguruan tinggi, hingga para pencari kerja yang tengah menyiapkan berkas lamaran.
Rian (22), salah seorang warga Sampit, mengaku sangat terbantu dengan adanya sistem digital ini.
“Dulu bayangan saya mengurus SKCK itu bakal seharian dan ribet bawa banyak kertas. Sekarang tinggal daftar di aplikasi, datang ke Polres, sebentar saja sudah langsung jadi. Pelayanannya juga sangat ramah,” ungkapnya dengan wajah puas.
Melalui pendekatan yang humanis, modern, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi, Polres Kotim sukses mewujudkan pelayanan prima yang berbasis pada kepuasan publik. Langkah ini sekaligus menjadi bukti nyata bahwa Polri siap menuju era digitalisasi yang bersih dan melayani.
